【已解决】AVATrade私自减扣账户余额，不愿出示扣款明细和流动性记录，并拒绝赔偿。-要懂汇（knowfx）问答

提问：【已解决】AVATrade私自减扣账户余额，不愿出示扣款明细和流动性记录，并拒绝赔偿。

要懂汇温馨提示：

我在Avatrade 交易。余额当时有6万多美金。4.7-8日在10.38和10.26开了1手和8手Vxxb（恐慌指数）多单。4.23日中国时间晚间21:30该仓位暴涨至41.1美金盈利275990美金，我随即清空该仓位，因害怕市场剧烈并清空其他仓位（当时其他亏损约22420）。然而过了2小时Avatrade突然减扣我的余额，285133.6美金。

后续与他们交涉了很久，Ava解释说是该品种并股，4股合1股，所以只能先按缩股后卖出，再买入相应仓位。我多次要求他们提供流动性成交记录，但是始终不提供并且推诿给英语客服(请大家注意，他们不想理你就推你去英语客户，你英文不要就不要在这开户了）。并且拒绝赔偿因为他们的问题导致的一切损失。

下面是交涉邮件

他们上述回复有几个问题，后续他们就不回复邮件了

1让客户打英国电话询问巴克莱银行并股，avatrade应该提供流动性记录。

2 在与客户经理的沟通中，他告诉我应该在4月22日按照当晚收盘价强平，但是他们并没有。

3 系统无法显示2.25手缩股后的股数，这是借口。金额都被他们调整了，结果说不能调整手数。而且由于这个显示我平仓这个多单（按他们的计算我损失1万美金，后续在5月12日上这个品种就涨到了50美金了），除了这个单我是亏损的，而且还平仓了当时其他几个单（损失在22420美金）。他们认为都和他们无关。

4 调整手数的时间也是在我当时平仓后的2个多小时，明显他们意识到自己系统出错了，而修改的，否则就应该是收市或者在成交时立刻显示。现在一切责任都要我承担，简直是霸王之极。

 

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